Dagfinn Bjørgen og Heidi Westerlund har publisert en artikkel som omhandler rollen som brukerevaluator i boka ”Medforskning”. Utviklingsprosjektet for metoden var ”Kvalitetsforbedring gjennom brukererfaring” (1997-2000). Prosjektet ble finansiert av daværende Helse- og sosialdepartementet. Metoden har senere blitt prøvd ut flere steder i landet.
For brukere har motivasjon for deltagelse vært ønsket om å forbedre tilbud man er engasjert for og anerkjennelse av kunnskap som brukere.
En viktig motivasjon for mange deltakere i Bruker Spør Bruker er at det er prosessledere med egen brukererfaring som intervjuer. En større trygghet og tillit til at intervjueren forstår brukerens situasjon med bakgrunn i egne erfaringer, har gitt gode forutsetninger for ærlige tilbakemeldinger. Dette stiller krav til evaluatorrollen.
BSB vektlegger lav terskel for deltagelse fra brukere i undersøkelsene. Dette er en viktig del av det å nå de målgrupper som vanligvis ikke kan delta i brukerundersøkelser, slik at deres erfaringer kan bli tilgjengelig for tjenester. Tilrettelegging av prosesser, blant annet i form av å kunne gi sine svar muntlig, være i samtale med andre om tilbakemeldinger til tjenestene har vist seg å være en viktig forutsetning for dette.
Det er gjort 3 eksterne evalueringer av BSB-metoden. I 2001 kom rapporten ”Brukermedvirkning som endringsmekanisme”, fra følgeevalueringen gjort av SINTEF Unimed/Arbeidsforskningsinstituttet. I 2007 utga Rådet for Psykisk helse rapporten ”Undring og dialog” fra en etterevaluering av BSB-gjennomføring i Stange. TISIP-stiftelsen har gitt ut rapporten ”Evaluering av Bruker Spør Bruker i Oslo kommune” i 2008.
Kunnskapsenteret omtaler metoden på sine nettsider. Det samme gjør Helsedirektoratet. Rådet for psykisk helse har også en presentasjon av metoden på sine nettsider.
30 BSB-prosjekter er gjennomført i perioden 1998 – 2010. Det psykiske helsearbeidet i kommuner har vært del av BSB-evalueringen, gjennom Opptrappingsperioden for Psykisk helse. Det mest omfattende kommuneprosjektet etter BSB ble gjennomført 2006 – 2008 i alle Oslo Kommunes bydeler.
I løpet av 2000-tallet har BSB-evalueringer hatt oppnåelse etter opptrappingsplanens målsetninger som fokus. Bruker Spør Brukers materiale omfatter brukeres erfaringer med flere deler av tjenestene, kommuners psykiske helsearbeidtjenester, NAV, sykehus og DPS, Oppsøkende team, kommunale oppfølgingstjenester for personer med rus/psykiske problemer og arbeidstreningstiltak, som Inn På Tunet og KIM – senteret.
Du finner rapportene fra evalueringene på Bruker Spør Bruker sin webside www.brukererfaring.no.